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央行营管部发北京市支付机构复工防疫指引,推广电子支付服务使用
央行营业管理部日前发布《北京市非银行支付机构复工复产防疫工作指引》,引导北京市非银行支付机构(下称支付机构)安全有序复工复产。公告要求提及,要充分利用互联网技术,推广电子支付服务使用。
公告共提及6方面,包括加强领导,压实责任,统筹抓好疫情防控和复工复产;做好异常情况应急处置工;加强员工健康监测与个人防护;依法科学,做好办公、经营场所疫情严防严控;充分利用互联网技术,推广电子支付服务使用;强化担当精神,充分履行企业社会责任。
在推广电子支付服务使用方面,要求积极推广线上业务,优化和丰富“非接触式服务”渠道和场景。鼓励支付机构强化手机APP、小程序等服务管理和保障,吸引客户使用电子渠道办理支付结算业务,减少人员近距离接触的机会。
同时,疫情防控期间,充分利用技术手段对商户开展远程巡检、线上有效管理,强化交易监测,及时排查风险隐患和不实交易;鼓励采取互联网、客服电话等非接触形式,合理有序接待群众投诉、来访,切实保障金融消费者合法权益;暂缓人脸识别支付商户拓展,做好存量人脸识别支付商户的疫情防控宣传,强化人脸识别支付客户的风险提示工作。

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