随着银行对新兴技术的兴趣越来越浓，特别是对移动金融业务的重视，手机银行成为各家银行重点推进的创新落脚点。2019年对很多银行来说只是运营起步，从运营团队组建及资源投入，到对数据分析的理解和运用升级，从内容运营、到活动运营、到用户运营，手机银行产品体验也通过迭代得到了不断地提升，过程中，也依然存在些许值得改进之处。
2019年，中国电子银行网与易观·银行业创新中心，联合开展手机银行行业运营情况相关研究，并发布“手机银行行业运营指数”，跟踪手机银行市场阶段性变化，结合运营动因分析，更好观察市场及运营情况，范围覆盖了大型国有行、股份行、城商行等不同类型银行的手机银行。

 2019年7月，第二季度手机银行运营指数研究启动，在前期定量数据维度研究基础上，进一步增加交易额、营销活动、功能服务创新动作等评价标准，将通过对手机银行运营现状的阶段性追踪，对手机银行运营发展提供建设性参考。